8 grudnia (wtorek), godz. 16.00

"Świadomy Konsument 60+" - warsztaty w ramach projektu realizowanego na zlecenie Miasta Stołecznego Warszawa przez Towarzystwo Amicus..

Warsztaty pozwolą uczestnikom zapoznać się z zagadnieniami związanymi ze stosowaniem przez sprzedawców socjotechnik (na konkretnych przykładach) i możliwościami obrony przed nieuczciwymi podmiotami gospodarczymi oraz zwiększenie umiejętności robienia świadomych zakupów (podejście asertywne i umiejętność rezygnacji z zakupu przedmiotu/usługi).

Program warsztatów obejmuje:

1) Definicje i pojęcia, które warto znać:
· Konsument
· Forma umowy
· Sposób zawarcia umowy
2) Zakupy bez wychodzenia z domu
· Umowa zawarta przez telefon
· Niezamówiona przesyłka
3) Spotkanie z akwizytorem
· Niższe rachunki za prąd
· Szybka pożyczka
· Niższy abonament za telefon
· Zakupy na prezentacji
4) Odstąpienie od umowy
· Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży lub świadczenia usług, zawartej na pokazie/w domu klienta/przez telefon
5) Reklamacja
· Rękojmia (forma złożenia reklamacji, procedura reklamacji)
· Gwarancja (okres gwarancji)
· Rękojmia czy gwarancja
· Wzór pisma reklamacyjnego
6) Techniki namawiania do zakupu (techniki manipulacji)
7) Pomoc dla konsumentów (ważne adresy)

Pawilon POD OKIEM, ul. Grójecka 79
wstęp wolny!